Termes et Conditions

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1. Introduction

Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation du service de livraison Globo Livre. En utilisant notre plateforme, vous acceptez pleinement et sans réserve ces conditions.

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2. Description du Service

Globo Livre est une plateforme permettant aux utilisateurs de commander et de faire livrer divers articles, notamment les repas, les courses, les colis, les courriers et billets de bus etc. La livraison est assurée par des prestataires indépendants ou des partenaires.

 

3. Inscription et Compte Utilisateur

• Pour utiliser Globo Livre, l’utilisateur doit créer un compte avec des informations exactes et à jour.

• L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l’usage de son compte Globo Livre.

• Globo Livre se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas de non-respect des présentes conditions.

 

4. Commandes et Paiement

• Les commandes sont passées via notre service client.

• Le prix de la livraison varie selon la distance et le type de service choisi.

• Le paiement s’effectue en ligne via notre service Globo Prépayé (OM & MOMO).

• Une commande validée ne peut être annulée que dans les conditions définies par Globo Livre (Art:7).

 

5. Livraison

• Les délais de livraison peuvent varier selon les conditions de circulation et d’autres facteurs (intempéries).

• L’utilisateur doit être disponible pour recevoir la commande à l’adresse indiquée.

• En cas d’absence, des frais supplémentaires peuvent être facturés pour une nouvelle tentative de livraison.

 

6. Responsabilités et Limitations

• Globo Livre agit en tant qu’intermédiaire entre les utilisateurs et les livreurs/partenaires.

• Globo Livre ne peut être tenu responsable des retards, mauvaise adresse due aux clients.

• Les réclamations doivent être adressées au service client dans un délai raisonnable après la livraison.

 

7. Annulation et Remboursement

• L’annulation d’une commande après validation peut entraîner des frais.

• Les remboursements sont effectués uniquement en cas d’erreur de livraison avérée ou des problèmes majeurs avec le service.

 

8. Protection des Données

• Les données personnelles des utilisateurs sont collectées et traitées conformément aux lois en vigueur sur la protection des données.

• L’utilisateur peut demander la suppression ou la modification de ses données personnelles à tout moment.

 

9. Modifications des Conditions

Globo Livre se réserve le droit de modifier ses conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements via la plateforme.

 

10. Contact

Pour toutes questions ou réclamation, contactez notre service client via l’application +237 683416800 / +237 693386581 ou par e-mail à globolivres@gmail.com